{"id":15450,"date":"2022-11-15T11:27:15","date_gmt":"2022-11-15T10:27:15","guid":{"rendered":"https:\/\/unser-quartier.de\/oberhausen\/?p=15450"},"modified":"2022-11-13T12:10:32","modified_gmt":"2022-11-13T11:10:32","slug":"qualitaet-der-pflege-einrichtung-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unser-quartier.de\/oberhausen\/2022\/11\/qualitaet-der-pflege-einrichtung-2\/sraebiger\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e4t der Pflege(-einrichtung)"},"content":{"rendered":"

<\/a><\/a>Qualit\u00e4t, bei j\u00e4hrlich steigenden Entgelten, ein Geheimnis mit sieben Siegel!
\n<\/strong><\/em><\/h1>\n

Geh\u00f6rt dies zum Sozialen Verhalten, zum Schutz von Mitarbeitern und Pflegebed\u00fcrftigen?<\/strong><\/p>\n

Fortsetzung<\/span><\/a> vom 19.10.22<\/p>\n

Die Gegenleistung in der Pflege<\/a><\/p>\n

Wissenschaftliche Qualit\u00e4tsstandards<\/a><\/p>\n

Beh\u00f6rdliche Kontrolle<\/a><\/p>\n\n

Heimaufsichtsbeh\u00f6rde als Ordnungsbeh\u00f6rde<\/strong><\/h2>\n

In den Wohn- und Teilhabegesetz der L\u00e4nder sind allgemeine Voraussetzungen und Anforderungen zur Qualit\u00e4t in Einrichtungen, in denen Pflege nach dem SGB XI angeboten wird, festgeschrieben. Darunter fallen auch die Einrichtungen des \u201eBetreuten oder Servicewohnen\u201c. In NRW hei\u00dft es in \u00a7 4 Absatz 3 WTG NRW<\/span><\/a>.<\/p>\n

Leistungsanbieterinnen und Leistungsanbieter von Betreuungsleistungen m\u00fcssen ein Qualit\u00e4tsmanagement betreiben, das mindestens umfasst:
\n1. eine Beschreibung der Qualit\u00e4tsziele,
\n2. eine verbindliche und dokumentierte Festlegung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Ma\u00dfnahmen f\u00fcr die Entwicklung und Sicherung von Qualit\u00e4t,
\n3. ein verbindliches Konzept f\u00fcr die Fort- und Weiterbildung der Besch\u00e4ftigten,
\n4. eine Beschreibung der Kernprozesse des Betriebes
\n5. eine geeignete Dokumentation der Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n

Die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften ist vorrangig durch die zust\u00e4ndige Beh\u00f6rde zu pr\u00fcfen und zu \u00fcberwachen. Nicht nur die Bewohner haben einen Anspruch auf Auskunft und Beratung (\u00a7 11 WTG NRW), insbesondere die gew\u00e4hlten Interessenvertretungen.<\/p>\n

<\/a>Die Teilhabegesetze der L\u00e4nder sind unbekannt<\/strong><\/p>\n

In den Wohn- und Teilhabegesetz der L\u00e4nder ist auch die Teilhabe, die Mitwirkung der Bewohner geregelt. In NRW hei\u00dft es zum Beispiel in \u00a7 22 WTG NRW f\u00fcr Einrichtungen<\/p>\n

\u201eMitwirkung und Mitbestimmung der Nutzerinnen und Nutzer\u201c<\/strong><\/h3>\n

(1) Die Nutzerinnen und Nutzer vertreten ihre Interessen im Rahmen von Mitwirkung und Mitbestimmung. Hierzu wird in jeder Einrichtung ein Beirat der Nutzerinnen und Nutzer gew\u00e4hlt. Ein Beirat kann f\u00fcr einen Teil einer Einrichtung, aber auch f\u00fcr mehrere Einrichtungen zusammen gebildet werden, wenn dadurch die Mitwirkung und Mitbestimmung der Nutzerinnen und Nutzer besser gew\u00e4hrleistet wird.
\n(2) Der Beirat vertritt die Interessen der Nutzerinnen und Nutzer. In allen Landesgesetzen wird nicht auf die notwendige Mitwirkung nach \u00a7 85 Abs. 3, Satz 2 SGB XI hingewiesen.<\/strong><\/p>\n

\n

Ein Versehen?<\/strong><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Auch in den erlassenen Durchf\u00fchrungsverordnungen wird ein Querverweis vergeblich gesucht.<\/p>\n

<\/a><\/a>Einrichtungstr\u00e4ger<\/strong><\/h2>\n

<\/a>Qualit\u00e4tsverantwortung nach \u00a7 112 SGB XI<\/h3>\n

(1) Die Tr\u00e4ger der Pflegeeinrichtungen bleiben, unbeschadet des Sicherstellungsauftrags der Pflegekassen (\u00a7 69), f\u00fcr die Qualit\u00e4t der Leistungen ihrer Einrichtungen einschlie\u00dflich der Sicherung und Weiterentwicklung der Pflegequalit\u00e4t verantwortlich. Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr die Beurteilung der Leistungsf\u00e4higkeit einer Pflegeeinrichtung und die Qualit\u00e4t ihrer Leistungen sind die f\u00fcr sie verbindlichen Anforderungen in den Vereinbarungen nach \u00a7 113 sowie die vereinbarten Leistungs- und Qualit\u00e4tsmerkmale (\u00a7 84 Abs. 5).<\/p>\n

(2) Die zugelassenen Pflegeeinrichtungen sind verpflichtet, Ma\u00dfnahmen der Qualit\u00e4tssicherung sowie ein Qualit\u00e4tsmanagement nach Ma\u00dfgabe der Vereinbarungen nach \u00a7 113 durchzuf\u00fchren, Expertenstandards nach \u00a7 113a anzuwenden sowie bei Qualit\u00e4tspr\u00fcfungen (des Medizinischen Dienstes) nach \u00a7 114 mitzuwirken. Bei station\u00e4rer Pflege erstreckt sich die Qualit\u00e4tssicherung neben den allgemeinen Pflegeleistungen auch auf die medizinische Behandlungspflege, die Betreuung, die Leistungen bei Unterkunft und Verpflegung (\u00a7 87) sowie auf die Zusatzleistungen (\u00a7 88).<\/p>\n

<\/a>Qualit\u00e4tsmanagement der Einrichtungstr\u00e4ger<\/h3>\n

Heimbetreiber haben zumindest auf dem Papier ein einheitliches Qualit\u00e4tsmanagementsystem eingerichtet, wie es das Pflegeversicherungsgesetz fordert, um die gute Qualit\u00e4t der Pflege und Betreuung sicherzustellen und um Anforderungen externer Pr\u00fcfinstitutionen zu erf\u00fcllen. Dieses Qualit\u00e4tsmanagementsystem setzt sich formal aus zahlreichen Bausteinen der Qualit\u00e4tssteuerung, Qualit\u00e4tspr\u00fcfung und Qualit\u00e4tssicherung zusammen.<\/p>\n

Wer sich rechtzeitig mit der eigenen m\u00f6glichen Pflegebed\u00fcrftigkeit oder der der Angeh\u00f6rigen auseinandersetzt, kann durch die definierten Qualit\u00e4tsziele der Einrichtungstr\u00e4ger gro\u00dfe Unterschiede erkennen und mit seinem Selbstverst\u00e4ndnis abgleichen. Doch wer plant schon den Pflegefall, der schnell eintreten kann oder gar einen Heimaufenthalt. Sich wohlf\u00fchlen liegt auch an der Atmosph\u00e4re.<\/strong><\/p>\n

Das Qualit\u00e4tsmanagement sollte nicht nur als eine gesetzliche Notwendigkeit gesehen werden. Werden die Mitarbeiter in die Planung miteinbezogen, w\u00e4chst die Akzeptanz, wird das Verantwortungsbewusstsein gest\u00e4rkt und erh\u00f6ht damit die pers\u00f6nliche Zufriedenheit.<\/strong><\/p>\n

Neben den Qualit\u00e4tsaudits werden in guten Einrichtungen Mitarbeiter und Kundenbefragungen durchgef\u00fchrt. Bei Kundenzufriedenheiten hei\u00dft es, soweit ver\u00f6ffentlicht z.B.:<\/p>\n