{"id":10910,"date":"2016-04-29T11:54:08","date_gmt":"2016-04-29T09:54:08","guid":{"rendered":"http:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/?p=10910"},"modified":"2016-04-29T11:54:08","modified_gmt":"2016-04-29T09:54:08","slug":"renovierung-mit-hindernissen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/2016\/04\/renovierung-mit-hindernissen\/","title":{"rendered":"Renovierung mit Hindernissen …"},"content":{"rendered":"

Schon seit l\u00e4ngerer Zeit besch\u00e4ftigte mich die Idee, dass die Fliesen meiner K\u00fcche unbedingt ausgetauscht werden m\u00fcssen. Ich bat also den Fliesenleger meines Vertrauens um einen Kostenvoranschlag und stellte fest, dass die finanzielle Belastung geringer war als ich erwartet hatte. Und da zum Fliesenlegen ja alle M\u00f6bel aus der K\u00fcche entfernt werden m\u00fcssen, beschloss ich, mich auch gleich nach einer neuen K\u00fcche umzusehen. \u201eOkay, wenn schon alle M\u00f6bel ausger\u00e4umt sind, kann auch noch gleich tapeziert werden\u201c, war mein Gedanke. Gedacht, getan! Die Fliesen waren schnell ausgesucht und bestellt. Die Wahl der Tapete bereitete ebenfalls keine Schwierigkeiten.<\/span><\/p>\n

Anschlie\u00dfend nahm ich die Auswahl der K\u00fcche in Angriff. Ich besuchte etliche M\u00f6belh\u00e4user und wanderte durch die K\u00fcchenausstellungen, fand aber zun\u00e4chst nichts, das meinen Vorstellungen entsprach. Nach etlichen Fehlversuchen, fand ich dann eine K\u00fcche, die mir gefiel. Ich sprach einen der Verk\u00e4ufer an und bat um eine Beratung. \u201eWas wollen Sie denn haben?\u201c, fragte er mich. \u201eIch kann Ihnen sagen, was ich <\/span>nicht<\/b><\/span> will\u201c, war meine Antwort. Erstaunt sah er mich an und bat mich, ihm meine W\u00fcnsche zu schildern.<\/span><\/p>\n

\u201eAuf keinen Fall m\u00f6chte ich eine Hochglanzfront. Und da ich eine kleine K\u00fcche habe, kommen H\u00e4ngeschr\u00e4nke f\u00fcr mich nicht in Frage. Da wirkt die K\u00fcche noch kleiner. Auf eine Edelstahlsp\u00fcle kann ich ebenfalls verzichten. Ganz oben auf meiner Wunschliste stehen aber ein hochgebauter Backofen sowie ein Induktionskochfeld\u201c, erkl\u00e4rte ich ihm. \u201eOh, die Frau hat sich schon intensive Gedanken gemacht\u201c, erwiderte der K\u00fcchenberater. <\/span><\/p>\n

Die K\u00fcche wurde also nach meinen Vorstellungen geplant und bestellt. Abschlie\u00dfend erkl\u00e4rte mir der Berater, dass die M\u00f6bel voraussichtlich in der 16., sp\u00e4testens aber in der 17. Kalenderwoche zur Auslieferung bereitstehen w\u00fcrde. Es erfolge dann ein Anruf der Spedition, um einen Liefer- und Montagetermin mit mir zu vereinbaren. Mit diesen Informationen versehen, plante ich die \u00fcbrigen Handwerkertermine. Alles schien perfekt!<\/span><\/p>\n

Ende der 16. Kalenderwoche erhielt ich – wie vorhergesagt – ein Schreiben der Spedition, dass ich mich wegen eines Termins melden m\u00f6ge. Froh \u00fcber diese Information rief ich sofort an und erkl\u00e4rte, dass als Liefertermine der 6., 10. oder 11. Mai bestens passen w\u00fcrden. Nach einer kurzen Pause h\u00f6rte ich am anderen Ende der Leitung eine freundliche, aber etwas z\u00f6gerliche Frauenstimme sagen: \u201eDas tut mir leid, aber wir haben vor dem 24. Mai keine Liefer- und Montagetermine frei.\u201c Ich war geschockt! Alles hatte bis hierher wunderbar funktioniert. S\u00e4mtliche Arbeiten w\u00fcrden am 3. Mai abgeschlossen sein und dann sollte ich bis Ende Mai ohne K\u00fcche leben? Nein, das war nicht in Ordnung. <\/span><\/p>\n

Ich erkl\u00e4rte also der Dame am Telefon, dass ich keinesfalls bereit sei, dies zu akzeptieren, worauf ich die Antwort erhielt: \u201eLeider kann ich dazu nichts sagen, aber wir haben auf keinen Fall vorher Termine frei.\u201c Ich war sauer! <\/span><\/p>\n

Anschlie\u00dfend versuchte ich, den K\u00fcchenberater telefonisch zu kontaktieren. Da dies nicht gelang, verfasste ich ein entsprechendes Schreiben und mailte es an die Gesch\u00e4ftsleitung des K\u00fcchenstudios mit der Bitte um einen zeitnahen L\u00f6sungsvorschlag. Bereits einige Stunden sp\u00e4ter erhielt ich einen Anruf, in dem man mir innerhalb der n\u00e4chsten drei Tage eine L\u00f6sung des Problems zusagte. Ich erkl\u00e4rte mich damit einverstanden und wies darauf hin, dass ich, sollte ich bis zum genannten Zeitpunkt keine Nachricht erhalten haben, meine Anzahlung zur\u00fcckfordern und auf die K\u00fcche verzichten w\u00fcrde. <\/span><\/p>\n

Der Anruf der Spedition erfolgte am dritten Tag. \u201eIch m\u00f6chte Ihnen mitteilen, dass wir Ihre K\u00fcche am 6. Mai liefern und montieren werden\u201c, teilte mir die freundliche Angestellte mit. Ich freue mich schon sehr, wenn ich meine neue K\u00fcche das erste Mal einweihen kann.<\/span><\/p>\n

Ich berichte dieses Erlebnis unter anderem auch, weil ich jeden ermuntern m\u00f6chte, nicht alles einfach hinzunehmen. In vielen F\u00e4llen hilft es, ein Schreiben mit einer gut fundierten Begr\u00fcndung an entsprechende Stellen zu richten. Oft ist auch noch ein zweites oder drittes Schreiben notwendig, ab wer einfach akzeptiert, kann nichts erreichen!<\/span><\/p>\n

von Christa Commer<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Schon seit l\u00e4ngerer Zeit besch\u00e4ftigte mich die Idee, dass die Fliesen meiner K\u00fcche unbedingt ausgetauscht werden m\u00fcssen. Ich bat also den Fliesenleger meines Vertrauens um einen Kostenvoranschlag und stellte fest, dass die finanzielle Belastung geringer war als ich erwartet hatte. Und da zum Fliesenlegen ja alle M\u00f6bel aus der K\u00fcche entfernt werden m\u00fcssen, beschloss ich, … <\/p>\n

Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1,63,71],"tags":[],"class_list":["post-10910","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-beratung","category-freizeit","item-wrap"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p3vhfJ-2PY","jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10910"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10910\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10910"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10910"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}