{"id":4915,"date":"2015-01-15T00:35:01","date_gmt":"2015-01-14T23:35:01","guid":{"rendered":"http:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/?page_id=4915"},"modified":"2015-05-22T12:23:33","modified_gmt":"2015-05-22T10:23:33","slug":"mein-aufreger-der-woche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unser-quartier.de\/stadt-bergheim\/2015\/01\/mein-aufreger-der-woche\/","title":{"rendered":"Mein Aufreger der Woche"},"content":{"rendered":"

Tarifumstellung f\u00fcr Festnetzanschluss<\/b><\/span><\/p>\n

In manchen Dingen bin ich altmodisch. So nutze ich nach wie vor f\u00fcr Telefongespr\u00e4che gern und ausgiebig meinen Festnetzanschluss. Dies hat insbesondere den Vorteil, dass ich gem\u00fctlich von der Couch aus telefonieren kann, ohne mit meinen Gespr\u00e4chen Dutzende von Mitmenschen zu nerven.<\/span><\/p>\n

So entschloss ich mich, ein von meinem Netzanbieter unterbreitetes g\u00fcnstigeres Tarifangebot anzunehmen. Zun\u00e4chst erhielt ich ein Schreiben mit dem Hinweis, dass mir rechtzeitig vor Tarifumstellung ein neues Modem \u00fcbersandt w\u00fcrde. Dieses sei bis 08:00\u00a0Uhr des im Schreiben genannten Stichtages zu installieren. Ferner wurde ausgef\u00fchrt, dass ich am Stichtag selbst fr\u00fchestens ab 17:30\u00a0Uhr telefonieren k\u00f6nne. Beim ersten Abheben des H\u00f6rers erfolge die Aufforderung, die im vorbezeichneten Schreiben enthaltene PIN einzugeben.<\/span><\/p>\n

Am Tag der Freischaltung nahm ich also \u2013 die PIN griffbereit – gegen 17:45\u00a0Uhr den H\u00f6rer ab. Leider ert\u00f6nte statt der Aufforderung, meine PIN einzugeben, die Ansage: \u201eBitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Verkabelung Ihres Modems.\u201c. Ich kam dieser freundlichen Bitte nach und versuchte anschlie\u00dfend durch Abheben des H\u00f6rers erneut mein Gl\u00fcck. Wieder ert\u00f6nte die Bitte, die Verkabelung des Modems zu \u00fcberpr\u00fcfen. Erneut \u00fcberpr\u00fcfte ich dies in der Hoffnung, anschlie\u00dfend um Eingabe meiner PIN gebeten zu werden. S\u00e4mtliche Versuche (es waren noch einige!) blieben ohne Erfolg.<\/span><\/p>\n

Problembeseitigung in Aussicht<\/b><\/span><\/p>\n

Also entschloss ich mich, ausnahmsweise mein Handy zu nutzen, um die Servicestelle anzurufen. Zu meiner \u00dcberraschung meldete sich innerhalb k\u00fcrzester Zeit ein Mitarbeiter, der eine \u00dcberpr\u00fcfung vornahm \u2013 leider ohne Ergebnis. Mein Gespr\u00e4chspartner erkl\u00e4rte mir daraufhin, dass er nunmehr einen Auftrag f\u00fcr den kommenden Tag an die Techniker weiterleiten werde. Optimistisch, wie ich bin, dachte ich noch: \u201ePrima, morgen kannst Du wieder telefonieren.\u201c, dann kam es\u2026<\/span><\/p>\n

Der Mitarbeiter der Servicestelle f\u00fchrte aus, dass ich, damit der Techniker am n\u00e4chsten Tag Kontakt mit mir aufnehmen kann, eine R\u00fcckrufnummer angeben muss. Etwas verbl\u00fcfft wies ich darauf hin, dass das ja keinen Zweck hat, weil das Telefon nicht funktioniert! Nach kurzer Pause antwortete mir mein Gespr\u00e4chspartner, ich solle eine Handynummer angeben. Jetzt wurde es spannend! \u201eIch habe kein Handy!\u201c, er\u00f6ffnete ich ihm prompt. \u201eWarum nicht?\u201c, fragte er etwas erstaunt. \u201eWeil ich ein Festnetztelefon habe.\u201c, war meine Antwort. Dies leuchtete ihm zwar ein, half aber nicht weiter. Mein Gespr\u00e4chspartner hakte nach. \u201eSie telefonieren doch momentan mit einem Handy.\u201c, stellte er fest. An dieser Stelle muss ich etwas anmerken. Ich stehe auf dem Standpunkt, dass es niemanden etwas angeht, ob ich ein Handy besitze, zumal man mich bereits bei dem angestrebten Tarifwechsel auch gleich auf einen g\u00fcnstigen Tarif f\u00fcr mein Handy angesprochen hatte. Ich erkl\u00e4rte also dem Servicemitarbeiter, dass meine Nachbarin mir das Handy geliehen habe. Prompt meinte dieser dann auch, ich k\u00f6nne ja die Nummer dieses Handys angeben, was ich jedoch ablehnte. Letztendlich verblieben wir so, dass ich mich am kommenden Tag melde.<\/span><\/p>\n

Am n\u00e4chsten Vormittag rief ich erneut bei der Servicestelle an und informierte die Mitarbeiterin \u00fcber den Grund meines Anrufes. Nach einigem Hin und Her nannte mir meine Gespr\u00e4chspartnerin einen Termin — exakt eine Woche sp\u00e4ter w\u00fcrde der Techniker bei mir erscheinen. Auf meinen Hinweis, dass ich allein lebe und ohne Telefon im Bedarfsfall noch nicht einmal Hilfe rufen k\u00f6nne, erhielt ich folgende Antwort:<\/span><\/p>\n

\u201eDas ist nicht unser Problem. F\u00fcr solche F\u00e4lle m\u00fcssen Sie sich eben ein Handy anschaffen.\u201c<\/span><\/p>\n

Jetzt war ich sauer, und meine Antwort fiel entsprechend aus. Ernsthaft \u00fcberlegte ich nach Beendigung des Gespr\u00e4chs, ob ich mir einen neuen Anbieter suchen soll. Ich entschloss mich jedoch, zun\u00e4chst nochmals s\u00e4mtliche Stecker zu ziehen und ein letztes Mal alles miteinander in Einklang zu bringen.<\/span><\/p>\n

Sie werden es nicht glauben, aber als ich nach dieser Aktion den H\u00f6rer abhob, wurde ich von einer freundlichen Stimme gebeten, meine PIN einzugeben!<\/span><\/p>\n

von Christa Commer<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tarifumstellung f\u00fcr Festnetzanschluss<\/p>\n

In manchen Dingen bin ich altmodisch. So nutze ich nach wie vor f\u00fcr Telefongespr\u00e4che gern und ausgiebig meinen Festnetzanschluss. Dies hat insbesondere den Vorteil, dass ich gem\u00fctlich von der Couch aus telefonieren kann, ohne mit meinen Gespr\u00e4chen Dutzende von Mitmenschen zu nerven.<\/p>\n

So entschloss ich mich, ein von meinem Netzanbieter … <\/p>\n

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